سياسة الخصوصية ألفا للأنظمة الأمنية ماذا نعرف عنك، ولماذا، ومتى نحذفه

نطاق سياسة الخصوصية لدى ألفا للأنظمة الأمنية

توضح سياسة الخصوصية ألفا للأنظمة الأمنية كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية لكل من يزور موقع alfa4maintenance.com، أو يتصل بنا، أو يراسلنا على واتساب، أو يستقبل فريقنا في منزله أو منشأته. لذلك تشمل هذه السياسة مرحلة السؤال الأول، ثم المعاينة، ثم التركيب والصيانة.

نلتزم في ذلك بأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. في المقابل، إذا كانت منشأتك في منطقة حرة لها تشريع بيانات خاص، مثل مركز دبي المالي العالمي أو سوق أبوظبي العالمي، فقد تنطبق عليك قواعد إضافية تخص تسجيلات الكاميرات التي تملكها.

كتبنا سياسة الخصوصية ألفا بلغة بسيطة عن قصد، لأن العميل يجب أن يفهم ما يحدث لبياناته بدون محامٍ. إذا وجدت أي نقطة غير واضحة، اسألنا عنها قبل التعامل، ثم نوضحها لك كتابيًا.

رحلة بياناتك من أول رسالة حتى الحذف

حتى تكون الصورة واضحة، هذه المراحل التي تمر بها بياناتك عندنا بالترتيب:

1. الاستلامرسالتك أو مكالمتك تصل للفريق الذي يتابع الطلب.
2. الاستخدامنرتب المعاينة ونجهّز عرض السعر بناءً عليها.
3. التنفيذيطّلع الفني على العنوان وتفاصيل المكان وقت الزيارة فقط.
4. المتابعةنحتفظ برقمك وعنوانك خلال فترة الضمان أو عقد الصيانة.
5. الحذفبعد انتهاء الحاجة، نحذف الصور والتفاصيل غير الضرورية.

بالتالي لا تبقى صور منزلك في أجهزة الفريق بعد انتهاء الطلب. أما الفواتير والسجلات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها، فتبقى للمدة المطلوبة قانونيًا فقط. وإذا طلبت الحذف قبل ذلك، نحذف كل ما لا يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، ثم نؤكد لك التنفيذ برسالة.

من يطّلع على بياناتك داخل ألفا وخارجها؟

داخل ألفا، يطّلع على بياناتك الشخص الذي يتابع طلبك والفني المكلّف بالزيارة فقط. خارج ألفا، قد تنتقل بعض البيانات في الحالات التالية:

• تطبيقات التواصل مثل واتساب، لأن المحادثة نفسها تتم من خلالها، وقد تعالج بياناتها على خوادم خارج الدولة.
• وكيل الأجهزة عند مطالبة بالضمان، بعد موافقتك، وبالقدر اللازم فقط.
• الجهات الرسمية إذا طلبت ذلك بموجب القانون، ثم نبلغك إذا سمح القانون بذلك.

في المقابل، لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع شركات تسويق. كذلك لا ننشر صور مشاريع العملاء إلا بموافقة واضحة وبعد إخفاء ما يدل على العنوان.

إذا استعنّا بفني إضافي في مشروع كبير، يطّلع فقط على العنوان وتفاصيل العمل المطلوب، ويلتزم بنفس قواعد السرية. بالإضافة إلى ذلك، لا يحتفظ الفنيون بصور المواقع على أجهزتهم الشخصية بعد انتهاء المشروع.

تأمين بيانات العملاء وأنظمة المراقبة

نحمي بياناتك بإجراءات عملية: أولًا، الوصول إليها محصور في الفريق المعني بطلبك. ثم إن أجهزة العمل محمية بكلمات مرور، كذلك الموقع يعمل باتصال مشفر.

لكن أمان نظام الكاميرات نفسه يعتمد عليك أيضًا، لذلك ننصحك بثلاث خطوات:

1. غيّر كلمة مرور المسجل والتطبيق بعد التسليم مباشرة.
2. فعّل التحقق بخطوتين في تطبيق المشاهدة إذا كان متاحًا.
3. حدّث برنامج المسجل كلما ظهر تحديث من الشركة المصنعة.

إذا حدث أي خرق يمس بيانات العملاء لدينا، نبلغ المتأثرين والجهة المختصة حسب ما يتطلبه القانون، ثم نتخذ ما يلزم للحد من أثره. كذلك لا نطلب منك إرسال كلمة مرور المسجل في رسالة مكتوبة، لأن الأفضل إدخالها بنفسك أثناء الزيارة أو المكالمة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات الموقع

موقع ألفا يعمل على ووردبريس، لذلك قد يستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لعرض الصفحات بشكل صحيح. كذلك قد نستخدم أدوات لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، بدون ربط ذلك باسمك.

إذا لم ترغب في ذلك، تستطيع حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل كما يجب. لأن إعدادات الخصوصية تختلف من متصفح لآخر، ابحث في الإعدادات عن «ملفات تعريف الارتباط» ثم اختر المنع أو الحذف. في المقابل، أزرار واتساب في صفحة التواصل مع فني كاميرات مراقبة لا تحفظ أي بيانات على الموقع، لأن الزر يفتح المحادثة مباشرة على جهازك.